La vidéo est sans aucun doute la meilleure manière de faire passer un message auprès des internautes, mais il n’est pas toujours facile d’en publier régulièrement pour le Community Manager aux ressources limitées.
Je vous proposerai tout au long de cet article 5 types de contenus vidéos que vous pouvez assez facilement produire, tout en veillant à apporter une certaine plus value à votre communauté, ou développer sereinement votre notoriété de marque.
1) Les diffusions live des coulisses de l’entreprise
Dans ce premier cas, il est avant tout question de partager de manière authentique ce qu’il se passe dans ses bureaux/locaux, dans une volonté de démonstration d’expertise.
Armé d’un simple smartphone, le Community Manager va filmer un ou plusieurs collaborateurs en action. C’est le cas par exemple de la boulangerie « Pains, Beurre et Chocolat » dans la vidéo ci-dessous, sur laquelle nous voyons la préparation de tartelettes au chocolat caramel :
Voici comment cela se présente sur la page Facebook :
Matériel requis : un smartphone & une bonne connexion wi-fi.
2) Les sessions de Questions/Réponses
Dans de nombreux secteurs d’activité, il existe un besoin important en matière de pédagogie envers les clients/prospects.
Il peut donc être intéressant de donner l’opportunité aux internautes de pouvoir le temps d’un live pouvoir poser des questions auprès d’un expert.
C’est ce que propose régulièrement le journal « L’Equipe », comme nous pouvons en voir un exemple ci-dessous lors d’une rencontre importante de Basketball aux Etats-Unis :
Voici comment cela se présente sur la page Facebook :
Matériel requis : un ordinateur portable disposant d’un webcam ou caméra externe + une bonne connexion wi-fi.
3) Les contenus produits par les utilisateurs
Je vous en parle régulièrement sur le blog : le contenu produit par les clients d’une entreprise constitue une mine d’or pour animer votre présence social-média.
Il permet de valoriser vos produits/services tout en donnant un pouvoir de prescription extrêmement fort aux yeux des prospects.
Dans l’exemple ci-dessous, nous pouvons voir un exemple de vidéo filmée par un utilisateur des produits de la société iRobot, plutôt amusante :
Voici comment cela se présente sur la page Facebook :
Matériel requis : aucun sauf éventuelle retouche avec un logiciel de montage.
4) Les témoignages clients
Dans son approche commerciale, chaque entreprise a besoin de rassurer le prospect dans la qualité de ses services/produits. Le témoignage client est alors un contenu incontournable.
Afin que celui-ci soit le plus dynamique possible, le format qui sera plutôt recommandé sera vidéo.
Par exemple, la société Oodrive propose un témoignage de l’un de ses clients ayant adapté l’un de ses services sous la forme d’un contenu hébergé sur Youtube :
Matériel requis : une caméra et un logiciel de montage basique.
5) Les vidéos type « buzz »
Chaque année nous propose son lot de vidéos tendances sur lesquelles les marques cherchent à rebondir pour montrer qu’elles sont « dans le coup ».
Fin d’année 2016, c’était la grande mode des « Mannequin Challenges » comme nous pouvons en voir quelques uns ci-dessous :
Matériel requis : une bonne caméra ou un smartphone récent.
Pellerin Formation – Institut de formation Community Manager
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Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.
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