Pour une stratégie social media performante, vous devez diversifier votre ligne éditoriale sur chaque plateforme.
Cependant, cet exercice n’est pas forcément évident pour tous les Community Managers, souvent pris par le temps et manquant parfois d’inspiration pour trouver des idées fraîches.
Alors, pour vous aider à diversifier votre ligne éditoriale, voici 5 techniques à exploiter dès maintenant !
1) Listez tous les contenus que vous pouvez créer
Commencez par faire le point sur votre capacité à créer des contenus. Quels sont les formats que votre équipe marketing peut produire ou que vous pouvez déléguer ?
Pour vous aider, voici une liste non exhaustive des contenus plébiscités sur les réseaux sociaux :
- Les photos des coulisses de votre entreprise
- Les photos de vos produits mis en scène
- Les articles de votre blog
- Des vidéos
- Des infographies
- Des interviews de vos collaborateurs
- Les articles que vous rédigez pour d’autres médias
- Des tutoriels
- Des gifs
- Des études de cas
- Des livres blancs
2) Créez une page / un compte par objectif
Évitez de vouloir les mêmes retombées sur tous les réseaux sociaux ! Le mieux est de choisir, pour chaque plateforme, un objectif (augmenter la notoriété, acquérir du trafic sur le site, accroître les ventes, renforcer son e-réputation, etc.).
Vous pourrez ensuite aligner vos contenus en face de chaque but, et donc de chaque réseau social.
Prenons l’exemple de Carrefour et analysons les contenus publiés sur ses pages Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et Linkedin.
Sur Facebook, l’enseigne propose des contenus qui favorisent la proximité avec ses consommateurs. Elle publie des recettes qui donnent envie aux internautes d’acheter les produits pour la réaliser chez eux :
Elle informe aussi les fans sur les nouveautés disponibles en magasin et promeut les articles saisonniers :
L’objectif de la page Facebook : attirer les clients en magasin.
Sur Twitter, Carrefour aime partager des anecdotes du quotidien :
L’enseigne propose aussi des RDV amusant comme #CoulissesDeCM :
Elle dévoile aussi les coulisses des magasins, avec les actions menées par ses équipes :
L’objectif du compte Twitter : accroître sa visibilité auprès des jeunes, avec une ligne éditoriale moderne et amusante.
Sur Instagram, le visuel est roi. Carrefour l’a bien compris et propose un profil où ses produits sont mis en avant de manière très qualitative :
L’objectif du compte Instagram : promouvoir ses nombreux produits (et démontrer que chez Carrefour, les consommateurs peuvent tout trouver).
Sur Pinterest, Carrefour s’impose comme un guide d’achat. À travers ses boards thématiques, l’enseigne propose à ses abonnés de trouver l’inspiration pour leurs tenues, leurs achats de Noël, leurs trousses beauté…
Chaque épingle renvoie ensuite sur le site de Carrefour.
L’objectif de la page Pinterest : attirer du trafic qualifié sur son site internet.
La ligne éditoriale de la page LinkedIn est tournée vers les actions sociales du groupe. Nous pouvons y apercevoir, notamment, les actions en faveur des salariés.
L’objectif de la page LinkedIn : travailler sur sa Marque Employeur pour optimiser ses campagnes de recrutement.
Le fait d’attribuer un objectif par réseau social évite les doublons de publication. Par conséquent, vous élargissez votre audience et surtout, vous évitez de lasser les internautes qui vous suivent sur plusieurs plateformes.
3) Réutiliser et réadapter du contenu existant
Si créer autant de contenus que Carrefour vous paraît difficile, sachez que vous pouvez réutiliser du contenu existant… à condition de l’adapter à chaque réseau social !
Par exemple, la marque Kitkat reprend des visuels postés individuellement sur Instagram pour les transformer en sondage Facebook.
Les visuels Instagram
Le sondage Facebook
Nous pouvons aussi citer Leroy Merlin qui trouve 3 moyens différents de publier un même tuto :
Sous forme d’infographie dans Pinterest :
En uploadant directement la vidéo dans Facebook :
Via un visuel percutant sur Instagram :
4) Alterner les offres spéciales et les concours
Vous voulez faire plaisir à votre communauté avec des codes promo ou des jeux-concours ? C’est tout à votre honneur ! Mais pour diversifier les retombées et soigner chacune de vos communautés à part, évitez les concours multicanaux à chaque fois.
Utilisez la mécanique de chaque plateforme pour diffuser un code de réduction ou organiser un concours, afin d’optimiser les retombées. Par ailleurs, les fans qui vous suivent sur chaque réseau social se sentiront particulièrement valorisés si vous leur offrez plusieurs chances de bénéficier d’une remise ou de gagner un cadeau.
Par exemple, la marque Fittea a organisé un concours sur Instagram pour fêter le CyberMonday :
Par contre, sur Facebook, elle a partagé un code promo à cette occasion :
5) Diversifier la curation de contenu
Votre ligne éditoriale peut aussi comprendre des contenus provenant de sources externes, mais qui ont un rapport avec votre activité. Cela vous évite de tomber dans l’auto-promotion et de faire fuir vos abonnés.
Cependant, si vous avez la chance de pouvoir effectuer une veille large ou d’être sur un marché en constante évolution, évitez de diffuser la même curation sur tous vos réseaux sociaux. Adaptez les articles à la plateforme.
Par exemple, l’outil Hootsuite n’hésite pas à publier des articles qui parlent de Facebook… sur sa page Facebook !
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Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.
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