Lors de la création d’une campagne publicitaire sur Facebook, vous avez la possibilité d’exploiter le potentiel des audiences personnalisées. Mais concrètement, qu’est-ce que c’est ?
Avant de penser à cibler des personnes qui ne vous connaissent pas encore, le réseau social vous donne la possibilité de recibler des personnes qui ont déjà entendu parler de vous, et cela de différentes manières :
- elles ont déjà visité votre site Internet
- elles vous ont déjà communiqué leur adresse e-mail (clients, newsletter, jeux-concours, etc…)
- elles ont déjà interagi sur votre page Facebook ou votre compte Instagram
Je vous expliquerai tout au long de cet article comment créer des audiences personnalisées de bonne qualité, en vous servant de données déjà à votre disposition.
1) Où créer une audience personnalisée ?
Il existe deux grandes façons d’en créer une :
- le module « Audiences » du Business Manager
- le module de création de campagne publicitaire
2) Quels sont les différents types d’audiences personnalisées ?
Facebook nous proposera différentes manières de créer des audiences personnalisées.
En voici ci-dessous les grandes catégories :
- Fichier client (importer un fichier d’adresses e-mail)
- Trafic du site web (grâce au pixel de tracking des visiteurs)
- Activité de l’app
- Activité hors ligne (liste de personnes ayant interagi avec votre entreprise en physique)
- Interactions (liste de personnes ayant interagi avec vos publications sur Facebook & Instagram)
3) Comment bien exploiter les données à votre disposition ?
Plusieurs cas peuvent se présenter :
- si vous utilisez la catégorie « Fichier client », veillez à ce que votre fichier soit à jour et soit constitué de manière légale (éviter à tout prix le scrapping d’adresses qui vous fera perdre de l’argent, du temps et vous rendra hors-là-loi dès la mise en oeuvre de la loi RGPD du 25 mai 2018
- si vous utilisez la catégorie « Trafic du site web » et « Interactions », définissez la bonne durée dont vous souhaitez exploiter les données car il n’est pas souvent rentable de cibler des personnes ayant visité votre site ou interagi avec votre page/compte trop longtemps dans le passé
4) Est-il pertinent d’utiliser plusieurs audiences personnalisées dans une même campagne ?
Il peut parfois être très intéressant d’ajouter de multiples audiences personnalisées lors de la création d’une campagne publicitaire sur Facebook. Par exemple, mettons que vous souhaitez faire une communication sponsorisée sur les soldes se tenant sur votre site e-commerce.
Il y a alors de très fortes chances que vous vouliez toucher différentes populations connaissant votre marque à savoir :
- les visiteurs du site
- les clients actuels (e-mails)
- les personnes interagissant sur vos réseaux sociaux
Il est donc ici pertinent d’ajouter plusieurs audiences étant potentiellement intéressées par vos produits/services.
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Formateur & consultant social-média depuis 2011, je suis l’auteur de 4 livres aux Editions Dunod sur la thématique des Réseaux Sociaux et du Community Management.
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