Le Blog – Formation Community Manager & Formation Réseaux Sociaux – Pellerin Formation https://www.pellerin-formation.com Institut de formation Community Manager Mon, 24 Apr 2017 06:39:30 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.5.8 Les dernières fonctionnalités social-média pour le Community Manager au 24 avril 2017 https://www.pellerin-formation.com/2017/04/24/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-24-avril-2017/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/24/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-24-avril-2017/#respond Mon, 24 Apr 2017 06:38:51 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31397

Afin de rester informé des dernières fonctionnalités des principaux réseaux sociaux du marché, je vous proposerai chaque semaine un article récapitulatif.

Les réseaux / applications couverts seront :

– Facebook
– Instagram
– Twitter
– Periscope
– Google +
– Pinterest
– Youtube
– LinkedIn
– SnapChat

Sur Facebook

 

Formation Facebook

 

Intégration facilitée des emojis dans les publications

Il est désormais très simple d’intégrer des emoticones dans le corps d’une publication de votre page Facebook. Il suffit de cliquer sur l’icône « smiley » située sur la droite de l’encart de création d’un statut :

 

Emoticones Publication Facebook

 

Vous aurez ensuite accès à une liste très complète d’emojis à rajouter dans votre contenu :

 

Liste Emojis Facebook

 

Sur Instagram

 

instagram-logo-796x404

 

Arrivée des collections de photos/vidéos privées

Il est désormais possible de pouvoir sauvegarder les photos/vidéos Instagram de votre choix dans des collections privées de votre compte.

Pour ce faire, il vous faudra rester appuyé sur l’icône de sauvegarde pendant quelques secondes :

 

Collection privee Instagram 1

 

Ensuite, vous devrez choisir un nom pour votre première collection :

 

Collection privee Instagram 2

 

Pour retrouver l’ensemble de vos contenus sauvegardés et collections, il vous faudra vous rendre sur votre profil personnel et cliquer sur l’icône ci-dessous :

 

Collection privee Instagram 3

 

Vous aurez le choix entre consulter les contenus sauvés soit dans leur ensemble soit rangés par collections :

 

Collection privee Instagram 4

 

Fermeture d’Instagress par Instagram

Pour rappel, Instagress était un outil permettant aux détenteurs de comptes Instagram d’automatiser les likes, commentaires ou abonnements à des comptes postant des photos/vidéos avec des hashtags précis.

Le réseau social a fermé les vannes d’accès de l’outil en ligne afin d’éviter la prolifération des robots, et retrouver des échanges plus authentiques entre les utilisateurs.

 

Instagress Fermeture

 

Sur Twitter

 

twitter-logo

 

Test des articles recommandés

Afin de permettre aux internautes de trouver plus de contenus sur un sujet précis, Twitter serait actuellement en train de tester la suggestion de multiples tweets similaires, comme nous pouvons en voir un exemple ci-dessous :

 

Articles Recommandes Twitter

 

Sur Pinterest

 

pinterest-900x227

 

Vers la fin du bouton « J’aime »

Dans l’un de ses derniers articles de blog, le réseau social a annoncé la future suppression de son bouton « J’aime/like » en raison du manque de discernement des internautes de la différence de celui-ci avec le bouton « Sauvegarder ».

 

Bouton Like Pinterest

 

Tous les « J’aime » des utilisateurs seront cependant sauvegardés lors de la disparition du bouton.

 

Sur Snapchat

 

Snapchat gros logo

 

Arrivée des World Lenses

Depuis la dernière mise à jour de l’application, il est possible d’ajouter des lentilles en 3 dimensions sur vos photos & vidéos prises depuis votre caméra arrière de smartphone.

Celles-ci ne sont pas à appliquer sur des visages mais n’importe où sur vos contenus.

Voici la vidéo de présentation de cette nouvelle fonctionnalité :

 

 

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Dans la boîte à outils du Community Manager : Trends24.in https://www.pellerin-formation.com/2017/04/21/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-trends24-in/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/21/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-trends24-in/#respond Fri, 21 Apr 2017 05:47:29 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31272 A l’occasion de la sortie de mon livre « La boîte à outils du Community Manager » aux Editions Dunod, vous retrouverez chaque semaine un outil clé pour le Community Manager.

 

la-boite-a-outils-du-community-manager

 

Aujourd’hui, je vous propose de passer en revue les principales fonctionnalités de l’outil Trends24.in qui permet de retrouver l’ensemble des tendances Twitter sur les dernières 24 heures de manière géo-localisée.

Dès la page d’accueil les tendances mondiales vous seront proposées avec la possibilité de faire défiler de manière horizontale les flux par fraîcheur.

 

Trends24In 1

 

Pour détecter les dernières tendances en France, il vous suffira de cliquer sur « Worldwide » puis de rechercher « France » dans le moteur :

 

Trends24In 2

 

Vous obtiendrez alors des résultats géo-localisés, qui pourront vous aider à trouver de nouvelles idées dans l’élaboration de votre calendrier éditorial.

 

Trends24In 3

 

Verdict : un outil gratuit et très simple d’utilisation. Une source intarissable d’idées pour animer la présence social-média de sa marque si rebondir sur l’actualité a un sens pour celle-ci naturellement.

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5 méthodes pour maximiser la portée de votre page Facebook sans payer https://www.pellerin-formation.com/2017/04/20/5-methodes-pour-maximiser-la-portee-de-votre-page-facebook-sans-payer/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/20/5-methodes-pour-maximiser-la-portee-de-votre-page-facebook-sans-payer/#respond Thu, 20 Apr 2017 05:45:46 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31258 C’est le constat de nombreux Community Managers : plus le temps passe, plus la portée organique (gratuite) diminue sur les pages Facebook.

Alors, quelles sont les différentes options à disposition du professionnel des réseaux sociaux pour atteindre plus d’internautes présents dans sa communauté Facebook ?

Je vous proposerai tout au long de cet article 5 méthodes qui vous éviteront de passer par la case publicitaire.

 

Méthode n°1 : privilégier les contenus qui suscitent l’émotion

Pour toucher une cible, il faut atteindre son cœur. Or, c’est tout un art de déclencher l’émotion avec un contenu. Vous avez de nombreux supports à votre disposition pour y parvenir :

  • Texte : les mots sont des armes efficaces qui peuvent déclencher le rire, la colère, l’indignation ou encore des larmes de joie.
  • Visuels : photos, créas, vidéos, infographies… Plus vous apportez des visuels riches, plus vous augmentez vos chances d’avoir une bonne portée.
  • Lien : avec un titre très percutant, vous saurez aussi déclencher les passions pour votre publication.

Votre contenu doit faire naître une émotion pour susciter les interactions et avoir une excellente portée.

Par exemple, chez Nestlé Dessert, on s’appuie sur la gourmandise pour faire réagir les fans :

 

nestle

 

Chez Voyages Pirates, on opte pour le rêve et l’évasion :

 

voyage

 

Et chez Wanimo, c’est l’attendrissement qui fait réagir les internautes :

 

wanimo

 

Méthode n°2 : analyser la portée des anciennes publications

Avec les Facebook Insights, vous obtenez des données essentielles sur les préférences de votre communauté telles que :

  • le format de contenu préféré

Rendez-vous dans le menu Statistiques  > Publications > Types de publication :

 

stat1

 

  • Les posts les plus commentés et partagés

Allez sur le menu Statistiques  > Publications > Toutes les publications.

Cliquez ensuite sur la colonne « Engagement » pour classer les posts par « Réactions, commentaires et partages » :

 

stat2

 

  • Les posts avec la meilleure portée naturelle

Toujours dans le menu Statistiques  > Publications > Toutes les publications.

Sélectionnez ensuite la colonne « Portée » pour classer vos posts :

 

stat3

 

Lorsque vous avez analysé ces données, vous pouvez retravailler votre stratégie éditoriale pour optimiser le reach de vos publications.

 

Méthode n°3 : toujours uploader les vidéos en natif

C’est prouvé par une étude de Quintly : les vidéos natives possèdent un taux d’engagement supérieur de 109,67% au format YouTube. Ce n’est pas un hasard si 85% des vidéos publiées sur Facebook le sont au format natif :

 

Video Native Facebook Graphique

 

Il faut aussi dire que le réseau social de Mark Zuckerberg soigne le format vidéo en donnant la possibilité aux marques d’y intégrer un call-to-action, ce qui peut favoriser l’engagement.

Dans cet exemple de la marque Minicube, une vidéo interpelle l’internaute en lui présentant le produit. Sur le post, l’utilisateur de Facebook dispose du call-to-action « Acheter » pour l’inciter à se rendre sur le site et en savoir plus sur le produit.

 

minicube

 

Méthode n°4 : respecter le rythme des internautes

Votre communauté est votre force vive. En toute logique, il faut la respecter et lui accorder toute l’attention qu’elle mérite. Grâce à l’analyse des anciens posts, Facebook vous donne la possibilité de connaître les tranches horaires les plus intéressantes pour poster vos publications.

Pour toucher votre cœur de cible, vous devez savoir à quel moment elle est présente sur les réseaux sociaux pour obtenir les meilleurs résultats.

Pour connaître les heures de connexion de vos fans et maximiser la portée de vos posts, rendez-vous dans le menu Statistiques  > Publications > Quand vos fans sont en ligne :

 

stat4

 

 

Toutes les communautés sont différentes. Étudiez bien la vôtre pour comprendre à quel moment elle se connecte, afin de poster vos statuts aux bonnes périodes.

 

Méthode n°5 : attendre avant de booster une publication

Il est recommandé d’attendre au moins 24 h avant de booster une publication. En effet, laissez le temps à votre publication de bénéficier d’une portée naturelle.

Si vous la « coupez » immédiatement avec une portée payée, Facebook n’aura pas le temps de détecter les fans qui s’engagent naturellement avec vous. Mécaniquement, vos futurs posts vont voir leur reach organique diminuer.

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Le guide pour récolter des adresses e-mail sur Instagram https://www.pellerin-formation.com/2017/04/19/le-guide-pour-recolter-des-adresses-e-mail-sur-instagram/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/19/le-guide-pour-recolter-des-adresses-e-mail-sur-instagram/#respond Wed, 19 Apr 2017 06:37:11 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31186 Depuis qu’Instagram appartient à Facebook, vous pouvez profiter de la puissance de sa plateforme publicitaire afin de transformer votre profil Instagram en générateur de prospects.

Je vous guiderai étape par étape pour atteindre cet objectif essentiel pour de nombreuses entreprises.

 

Étape 1 : choisir l’objectif « Génération de prospects »

Pour commencer, connectez-vous à votre page Facebook. Vérifiez que vous avez bien relié votre compte Instagram à celle-ci dans vos « Paramètres » en vous rendant dans la rubrique « Instagram ». Si c’est bon, poursuivez.

Si ce n’est pas le cas, cliquez sur « Ajouter un compte » et suivez les étapes pas à pas.

 

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Ensuite, rendez-vous dans le Gestionnaire de publicité. Parmi les objectifs proposés, sélectionnez « Génération de prospects ».

 

1

 

Vous entrez désormais dans le tunnel de création de votre publicité Instagram.

 

Étape 2 : cibler ses potentiels acheteurs

En premier lieu, vous devrez définir votre audience. Il existera plusieurs cibles qualifiées (vues dans cet article) à votre disposition. À vous de choisir celle qui correspond le plus à vos besoins.

Cependant, si votre page Facebook dispose d’une communauté importante, qui s’engage régulièrement sur vos publications, vous pourrez utiliser l’audience similaire. Facebook va alors croiser les données concernant le profil de vos abonnés avec celui des membres d’Instagram, pour afficher votre publicité auprès d’une audience qualifiée.

Pour créer une audience similaire, dans l’encart « Audience personnalisée », cliquez sur « Créer », puis « Audience similaire ».

 

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Ce qui est intéressant, c’est que vous pouvez affiner la « similarité ». En effet, si vous utilisez Facebook pour générer des conversions ou faire du retargeting, et que vous avez des pixels installés, vous pourrez alors choisir une audience similaire aux personnes qui ont déjà acheté suite à une annonce, celles qui ont visité une page spécifique de votre site internet, etc.

Vous avez aussi la possibilité de sélectionner des internautes qui ont le même profil que les abonnés à votre newsletter.

Il ne vous reste plus qu’à sélectionner la taille de l’audience : plus elle est restreinte, plus elle est qualifiée.

 

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Étape 3 : sélectionner l’emplacement

C’est à ce moment que vous devez indiquer que la diffusion ne se fera que sur Instagram. Cliquez sur « Modifier les placements » et décochez Facebook.

 

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Étape 4 : choisir la méthode de facturation

Vous devrez indiquer le budget alloué à votre campagne, ainsi que sa durée. Mais plus important encore, vous devez déterminer la méthode de facturation.

Étant donné que votre publicité a pour objectif de générer des leads, je vous recommande de laisser l’optimisation pour la diffusion des publicités sur « Prospects ».

Gardez aussi l’option « Automatique » sur le montant de l’enchère.

 

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Étape 5 : élaborer le design de la publicité

Sur Instagram, le carré est roi. Votre publicité devra donc comprendre un visuel de 1080×1080 pixels, que ce soit une vidéo ou une photo.

Le choix du format va dépendre du message que vous souhaitez transmettre pour acquérir des leads :

  • Le carrousel est parfait si vous souhaitez susciter l’envie en montrant plusieurs produits ou en racontant une histoire.
  • Le visuel unique est efficace si vous l’associez à une formule percutante, qui a pour but de susciter un achat immédiat.
  • La vidéo est recommandée si ses premières secondes captent immédiatement l’attention et que le message est assez clair pour encourager les internautes à cliquer sur le call-to-action.

D’ailleurs, en parlant du call-to-action, veillez à bien le choisir, pour qu’il colle parfaitement à l’action attendue de la part des internautes : s’inscrire, s’abonner, télécharger un contenu, obtenir un devis, etc.

 

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Étape 6 : créer le formulaire d’acquisition

La dernière étape consiste à élaborer le formulaire vers lequel seront renvoyés les internautes. C’est une phase déterminante, car elle permet de finaliser l’acquisition de leads.

Gardez en tête qu’Instagram est une application mobile. Votre formulaire va donc être proposé sur smartphone ! Si vous voulez que les leads laissent leurs coordonnées, vous devez leur demander un minimum d’informations.

Contentez-vous des coordonnées de contact usuelles : un nom, un prénom, une adresse email et éventuellement un numéro de téléphone.

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, privilégiez alors une question à choix multiple. Cocher une case est plus facile que rédiger une réponse.

Pour ce faire, dans la catégorie « Questions », cliquez sur « Ajouter une question personnalisée » :

 

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Rédigez votre question, puis les différentes réponses possibles (séparez-les en appuyant sur la touche « Entrée »).

 

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La régie publicitaire n’autorise l’ajout que de 3 questions, ce qui est amplement suffisant.

Rappelez-vous : plus vous demandez d’informations, plus vous risquez de faire fuir votre lead. Vous aurez toujours l’occasion de faire plus ample connaissance avec votre prospect par la suite.

Lorsque votre Instagram Ads est prête, prenez le temps de vérifier votre commande une dernière fois. Tout est ok ? Alors, vous pouvez passer commande et récolter vos premiers leads sur Instagram.

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10 outils indispensables pour produire facilement de belles infographies https://www.pellerin-formation.com/2017/04/18/10-outils-indispensables-pour-produire-facilement-de-belles-infographies/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/18/10-outils-indispensables-pour-produire-facilement-de-belles-infographies/#respond Tue, 18 Apr 2017 06:56:22 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31092 Pour diversifier votre communication sur les réseaux sociaux, vous pouvez miser sur les infographies. Sur Pinterest, Twitter ou Facebook, ces visuels riches sont très populaires. Ils se consultent aisément depuis n’importe quel support (ordinateur, smartphone, tablette) et aident à la compréhension d’une étude ou d’une problématique.

Les infographies permettent aussi de recycler aisément des contenus et de capter un nouveau public. Cependant, il faut pouvoir les créer !

C’est pour cela que je vous proposerai tout au long de cet article 10 outils très intuitifs qui vous permettront d’en produire sans l’aide d’un graphiste.

 

1) Infogr.am

Infogr.am est l’un des premiers outils de création d’infographie à avoir vu le jour. Sa version gratuite est amplement suffisante pour créer des visuels de grande qualité, capables d’offrir une information pertinente à votre communauté. Ce n’est pas un hasard si l’outil a su séduire des grandes entreprises comme EuroNews ou l’Huffington Post.

Pour les débutants, Infogr.am offre une large bibliothèque de templates, ainsi que de nombreux exemples dont vous pourrez vous inspirer.

 

infogram

 

2) Piktochart

PikToChart s’impose également comme une référence dans la création d’infographies. À l’heure actuelle, l’outil revendique plus de 3 millions d’utilisateurs dans le monde.

Ce succès s’explique par sa facilité d’utilisation et son interface très intuitive, qui permet de réaliser des infographies professionnelles, aux couleurs de votre entreprise. De nombreux modèles sont à votre disposition pour créer une liste de conseils, une synthèse d’étude de marche, un profil de prospects, un résumé d’actualité…

 

piktochart

 

3) Venngage

Dans sa version gratuite, Venngage vous offre l’opportunité de créer jusqu’à 5 infographies. Cela vous permet de tester l’outil et de découvrir ses nombreuses fonctionnalités. Ensuite, vous disposez d’un forfait à 19$/mois avec lequel vous aurez accès à des centaines de templates.

Vous aurez aussi la possibilité d’uploader 50 images, en lien avec votre charte graphique, pour créer des infographies personnalisées.

Par ailleurs, Venngage vous offre des templates pour la création de reporting, d’affiches, de posts sur les réseaux sociaux ou de fiches produit.

 

venngage

 

4) Easel.ly

Sur la page d’accueil d’Easelly, le ton est donné : « Nous avons 900 000 utilisateurs qui ont créé plus de 2 millions d’infographies ». Très connu, cet outil gratuit vous propose des centaines de modèles pour créer votre infographie.

Vous aurez le choix entre des design épurés, modernes, cartoons, sobres ou colorés. Chaque template est personnalisable avec vos données, votre logo, vos couleurs et vos photos, ce qui vous permet de construire une infographie cohérente avec votre charte graphique.

 

easelly

 

5) Canva

Outil très utilisé par les Community Managers, Canva vous permet de réaliser de nombreux visuels pour votre entreprise : flyer, affiche, carte de visite, publication sur les réseaux sociaux, couverture de livre blanc ou encore infographie, bien sûr.

La version gratuite comporte de nombreux modèles pour vous aider dans votre réalisation. Canva propose aussi une large banque d’icônes et de graphiques, pour créer de A à Z votre infographie. Bien entendu, vous pourrez personnaliser votre création avec votre logo et les couleurs de votre entreprise.

 

canva

 

6) Zanifesto

Zanifesto propose 2 020 graphiques, 23 templates, 68 backgrounds et 156 polices de caractères pour la création de vos infographies. Le choix peut sembler plus restreint que ses concurrents, mais cela n’entrave pas la qualité des design proposés.

C’est aussi une alternative intéressante pour les entreprises ayant besoin de rapidement créer une infographie ou un visuel graphique et qui ne souhaitent pas parcourir des centaines de thèmes pour cela.

 

zanifesto

 

7) Genial.ly

Genial.ly est un outil espagnol dédié à la création de visuels interactifs, qui aide les entreprises à synthétiser des informations importantes sous forme de présentations ou d’infographies dynamiques. Il séduit aussi bien les enseignants, que les étudiants, les professionnels et les freelances.

 

genially

 

8) Visme

Les 700 000 utilisateurs de Visme ont déjà créé plus de 900 000 visuels grâce à cet outil entièrement gratuit. En plus de belles infographies, Visme vous permet d’élaborer des présentations interactives, des visuels pour les réseaux sociaux, des reportings, des wireframes ou des brochures commerciales.

 

visme

 

9) Vizualize.me

Vizualise.me vous permet de créer des CV sous forme d’infographie. En effet, il s’appuie sur vos données Linkedin pour élaborer un contenu qui reprend votre parcours, vos expériences et vos compétences.

Cependant, vous pouvez aussi créer une infographie sans vous connecter à LinkedIn, ce qui peut être utile pour réaliser une synthèse du profil de vos acheteurs potentiels, à communiquer en interne par exemple.

 

vizualize

 

10) Tweetiebyte

Le dernier outil de cette liste est Tweetiebyte. Ce dernier vous permet, en quelques clics, de transformer vos statistiques Twitter en une infographie.

Vos habitudes d’utilisation du réseau social vont apparaître de manière très pédagogique sous vos yeux. Vous connaîtrez votre nombre de tweets, le total de vos followers et following, les heures et jours où vous publiez le plus, les hashtags que vous utilisez le plus souvent, le type de tweets que vous privilégiez, etc.

En tant que Community Manager, cela peut-être un visuel à communiquer à vos responsables pour leur montrer, en une seule image, ce que vous faites sur le compte Twitter de l’entreprise et les résultats obtenus.

Cela constituera également un bon moyen de veiller sur les statistiques de vos concurrents. En effet, nul besoin d’être connecté pour obtenir cette infographie, il vous suffit juste d’entrer le pseudo Twitter.

 

Tweetiebyte

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Les dernières fonctionnalités social-média pour le Community Manager au 17 avril 2017 https://www.pellerin-formation.com/2017/04/17/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-17-avril-2017/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/17/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-17-avril-2017/#respond Mon, 17 Apr 2017 05:45:04 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31065 Afin de rester informé des dernières fonctionnalités des principaux réseaux sociaux du marché, je vous proposerai chaque semaine un article récapitulatif.

Les réseaux / applications couverts seront :

– Facebook
– Instagram
– Twitter
– Periscope
– Google +
– Pinterest
– Youtube
– LinkedIn
– SnapChat

Sur Facebook

 

Formation Facebook

 

Test de la gestion de groupes par des pages

Facebook serait actuellement en train de tester la possibilité pour les administrateurs de pages Facebook de pouvoir gérer un groupe au nom de celles-ci.

 

Groupes Pages FacebookGroupes Pages Facebook

 

Alors, il n’y aurait plus besoin que le compte soit animé & géré par le compte personnel d’un collaborateur de l’entreprise, chose qui n’est pas forcément souhaitable pour les grandes sociétés.

 

Modification de statistiques liées aux vues organiques de vidéos

Selon Marketingland, Facebook a mis à jour certaines données concernant les vues organiques (non payées) de vos vidéos.

Voici les changements annoncés :

  • suppression de la donnée « nombre de vidéos vues pendant 10 secondes » (il faut se rendre sur chaque vidéo pour le savoir)
  • comptabilisation de l’ensemble des vues de vidéos pendant une période donnée (pour les vidéos uploadées pendant la période, mais également les anciennes vidéos, ces dernières n’étant pas prises en compte jusqu’à maintenant)
  • possibilité de comparer les performances de vidéos de deux périodes précises (par exemple, les 7 premiers jours du mois passé et les 7 derniers jours à partir d’aujourd’hui)
  • apparition de la donnée informant du nombre de minutes regardées par les internautes depuis la création de votre page
  • ajout d’une donnée permettant d’avoir un classement des vidéos les plus vues (en minutes)

 

Possibilité de rajouter des call-to-action dans les Instant Articles

Pour rappel, « Instant Articles » est une plateforme proposée aux producteurs de contenus écrits leur permettant de faciliter la lecture de leurs articles aux internautes.

Les temps de chargement sont extrêmement raccourcis puisque le contenu est hébergé par Facebook.

Le réseau social a annoncé dans l’un de ses billets de blog la possibilité de pouvoir désormais intégrer des boutons d’appels à l’action (CTA) à l’intérieur de l’article :

  • faciliter l’inscription à la newsletter

 

Newsletter Instant Articles

 

  • l’incitation à « aimer » la page Facebook

 

Incitation Aimer Page Facebook

 

 

Pour créer ces boutons, il vous suffit de vous rendre dans l’onglet « Outils de publication » puis « Créer un bouton d’appel à l’action » :

 

Creer CTA Instant Articles Facebook

 

Sur Instagram

instagram-logo-796x404

De nouveaux stickers

L’application a annoncé la semaine dernière le déploiement de nouveaux stickers de type :

  • selfie stickers + épinglage d’un sticker

 

selfiestickers-1

 

  • geostickers (liés à l’emplacement de l’utilisateur)

 

geostickers

 

Un copier-coller de plus de l’application Snapchat.

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Dans la boîte à outils du Community Manager : Iqta.gs https://www.pellerin-formation.com/2017/04/14/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-iqta-gs/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/14/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-iqta-gs/#respond Fri, 14 Apr 2017 07:14:38 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=30994 A l’occasion de la sortie de mon livre « La boîte à outils du Community Manager » aux Editions Dunod, vous retrouverez chaque semaine un outil clé pour le Community Manager.

 

la-boite-a-outils-du-community-manager

 

Aujourd’hui, je vous propose de passer en revue les principales fonctionnalités de l’outil Iqta.gs permettant de trouver facilement de nouvelles idées de hashtags pour vos légendes de photos & vidéos Instagram.

 

Iqta Gs

 

Le fonctionnement de celui-ci est extrêmement simple : il vous suffit de rentrer un mot-clé en lien avec votre secteur d’activité, et trier parmi les résultats proposés les # qui pourraient vous permettre d’être détectés par de potentiels clients.

Voici un exemple ci-dessous pour le mot-clé « Jardinage » :

 

Jardinage Iqta Gs

 

Vous pourrez ensuite cliquer sur un ou plusieurs mot(s)-clé(s) afin de les copier puis les coller dans une légende de photo Instagram :

 

Copier Coller Iqta GS

 

Verdict : un outil gratuit et pratique très intéressant pour ne jamais manquer d’idées pour ses légendes Instagram.

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5 stratégies efficaces pour générer des leads grâce à Twitter https://www.pellerin-formation.com/2017/04/13/5-strategies-efficaces-pour-generer-des-leads-grace-a-twitter/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/13/5-strategies-efficaces-pour-generer-des-leads-grace-a-twitter/#respond Thu, 13 Apr 2017 06:08:09 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=30926 Avec 6 millions d’utilisateurs en France, Twitter est un allié de votre stratégie d’acquisition de leads. Mais encore faut-il y trouver vos prospects, capter leur attention et les inciter à visiter vos landing pages… Pour vous aider à les repérer, je vous propose 5 stratégies qui ont fait leurs preuves.

 

Préambule : trouver et suivre des prospects

Pour générer des leads avec Twitter, commencez par créer votre marché de prospection. C’est-à-dire : trouvez des utilisateurs qui correspondent à vos cibles marketing. Vous devrez ensuite les suivre et les ajouter à une liste privée que vous nommerez, par exemple, « Prospection ».

Vos leads se cachent très certainement dans les abonnés et abonnements de vos concurrents, mais aussi dans ceux des médias spécialisés dans votre domaine d’activité.

Par exemple, si vous êtes une marque high-tech, vous pourrez trouver des leads parmi les followers de Sony, Samsung, Microsoft, GoPro, Android… Mais aussi de 01net, Presse Citron, Korben, ZDNet, etc.

Cependant, ces comptes ont des milliers (voire des millions) de followers ! Faire un tri manuel risque de prendre (vraiment) beaucoup de temps. Pour trouver intelligemment des leads dans ce vivier d’internautes, utilisez un outil comme FollowerWonk.

La version gratuite permet de comparer les abonnés et abonnements de 3 comptes, comme dans cet exemple :

 

followerwonk1

 

Vous trouverez les internautes les plus passionnés d’high-tech. Vous avez ensuite la possibilité de filtrer les résultats obtenus par nombre de followers, de followings, d’années de présence sur Twitter, etc.

 

followerwonk2

 

Toujours grâce à Followerwonk, vous pouvez aussi effectuer une recherche dans les profils des utilisateurs de Twitter. L’outil vous permet d’entrer des mots-clés, d’indiquer une localisation, un nombre minimum de tweets (pour éviter les utilisateurs inactifs), un ratio entre abonnements/abonnés, etc.

 

followerwonk3

 

Vous pourrez alors trouver plus facilement vos potentiels clients sur Twitter.

 

Stratégie 1 : interagir avec vos prospects

Ci-dessus, je vous recommandais d’ajouter les prospects dans une liste privée. L’intérêt est de pouvoir ensuite interagir avec eux régulièrement. Le but est de vous faire connaître, de manière subtile, en apparaissant dans leurs notifications. Pour ce faire, vous pouvez aimer leurs tweets, dès que ceux-ci sont pertinents : partage d’un article en rapport avec votre secteur, un trait d’humour, etc.

Pensez aussi à retweeter lorsque cela est possible et à répondre à leurs questions.

Le but de cette stratégie ? Les inciter à consulter votre profil, à vous suivre et à cliquer sur le lien dans votre bio.

 

Stratégie 2 : promouvoir vos contenus téléchargeables

Maintenant que vous suivez de nombreux prospects et qu’une partie d’eux vous suit en retour, il est temps de les identifier officiellement. Pour ce faire : drainez du trafic vers vos contenus téléchargeables. De manière régulière, tweetez un lien vers vos livres blancs, le replay de vos webinars, le formulaire d’inscription à votre newsletter. N’oubliez pas de rédiger une formulaire qui incite à l’action, comme dans cet exemple :

 

eset

 

N’hésitez jamais à promouvoir plusieurs fois vos contenus téléchargeables, car sur Twitter, le fil d’actualités défile très vite ! Vous ne spammerez pas vos utilisateurs en rappelant plusieurs fois un même contenu, au contraire. Si vous le faites à des jours et heures différents, vous toucherez sûrement une autre partie de votre communauté.

 

Stratégie 3 : épingler un contenu téléchargeable

D’ailleurs, pensez à épingler régulièrement vos nouveaux contenus téléchargeables en haut de votre fil d’actualités, comme le fait Primelis :

 

primelis

 

Les internautes qui visiteront votre profil verront immédiatement ce tweet et, s’ils sont intéressés, ils suivront le lien pour télécharger le contenu.

 

Stratégie 4 : créer une alerte pour détecter les prospects chauds

Beaucoup d’internautes utilisent Twitter pour trouver un produit ou avoir un avis sur une marque. Ils interpellent alors leur communauté pour bénéficier de conseils avisés. Si un utilisateur cherche des renseignements sur un produit que vous vendez, vous devez être immédiatement au courant, pour pouvoir lui répondre et le rediriger vers votre site internet.

Comment faire ? Utilisez IFTTT. Cet outil vous permet d’automatiser votre veille en vous envoyant un email dès qu’une personne tweete à propos de vous ou de vos produits/services.

Pour en profiter, créez un compte sur IFTTT, si ce n’est pas encore fait (l’outil est gratuit).

Puis, cliquez sur l’onglet « Applets » et « New Applet » :

 

ifttt1

 

Cliquez sur « This » et cherchez Twitter dans la liste. Lorsque c’est fait, cliquez sur le carré désignant le réseau social.

 

ifttt2

 

Sélectionnez « New Tweet From Search ».

 

ifttt3

 

Entrez votre recherche. Par exemple : « cherche ordinateur portable ». Cliquez sur « Create Trigger ».

 

ifttt4

 

Maintenant, sélectionnez « That ». Puis, cliquez sur « Email » :

 

ifttt5

 

La seule action proposée est « Send me an email ». Cliquez dessus.

Mettez en forme le message que vous souhaitez recevoir, avant de valider l’alerte en cliquant sur « Create action ».

 

ifttt6

 

Vous serez alors informé en temps réel lorsqu’un prospect potentiel fait surface sur Twitter !

 

Stratégie 5 : utiliser les Twitter Ads

Même si la Twitter Lead Generation Card n’existe plus, vous pouvez toujours utiliser Twitter Ads pour cibler vos leads et les attirer vers vos landing page. En effet, la plateforme de microblogging propose un format publicitaire dont l’objectif est de booster les visites et les conversions sur votre site Web.

 

twitter_ads

 

Vous pourrez alors cibler précisément votre audience grâce à des mots-clés, des critères socio-démographiques, des centres d’intérêts, des comptes suivis… L’objectif est de définir une cible au plus proche de vos potentiels clients, pour maximiser les conversions.

 

 

twitter ads2

 

Au moment de créer votre carte, pensez à intégrer un call-to-action dans le titre, pour capter l’attention des internautes et les encourager à cliquer sur votre lien. C’est de cette manière que vous pourrez tirer pleinement profit des Twitter Ads.

N’hésitez pas à utiliser l’impératif, comme dans cette publicité de Digimind, où le verbe « Téléchargez » apparaît clairement :

 

twitter ads3

 

 

Il ne vous reste plus qu’à mettre en place ces 5 stratégies pour générer plus de leads avec Twitter et accroître vos ventes !

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https://www.pellerin-formation.com/2017/04/13/5-strategies-efficaces-pour-generer-des-leads-grace-a-twitter/feed/ 0
Les meilleures opérations de Community Managers au mois de mars 2017 https://www.pellerin-formation.com/2017/04/11/les-meilleures-operations-de-community-managers-au-mois-de-mars-2017/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/11/les-meilleures-operations-de-community-managers-au-mois-de-mars-2017/#respond Tue, 11 Apr 2017 06:58:18 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=30828 Comme chaque mois sur le blog Pellerin Formation, je vous propose un récapitulatif des meilleures opérations de Community Managers des semaines passées. Cette fois-ci, ce sont les sociétés Ikea, eBay, HBO et la région Bretagne qui ont proposé des actions de communication remarquables.

 

#Passezalouest : l’opération virale de la Bretagne

Au mois de mars, la région a lancé une campagne sur les réseaux sociaux, visant à promouvoir l’Ouest, suite à l’ouverture de la ligne à grande vitesse Paris-Rennes. À l’aide de visuels humoristiques, la Bretagne surfe sur les idées reçues concernant la vie dans l’ouest.

 

bretagne

 

Forcément, il n’en fallait pas plus pour que les Bretons s’emparent des clichés dont ils sont régulièrement victimes, pour ajouter leur grain de sel à la campagne #passezalouest. Le hashtag s’est vite vu saturé de visuels amusants, imaginés par les habitants de la région.

 

bretagne2

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Au final, ce sont plus de 200 appropriations d’internautes et plusieurs millions de vues, comme l’indique le compte @MarqueBretagne :

 

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Ce qu’il faut retenir ici, c’est la force de frappe des ambassadeurs de la région ayant facilité la diffusion de la campagne, parce qu’ils sont eux-mêmes convaincus des atouts de la Bretagne.

 

L’eBay Challenge

Le mois de mars nous offre une autre opération participative sur Facebook et Twitter : l’eBay Challenge. Le site de ventes aux enchères le plus connu dans le monde demande à ses abonnés de proposer un objet en commentaire (le plus rare possible bien entendu). L’objectif : eBay doit rapidement trouver cet article en vente sur son site et donner le lien à l’internaute.

 

ebay

 

Évidemment, les fans n’hésitent pas à demander des objets insolites, pour lesquels la marque s’efforce de trouver une réponse…

 

ebay2

 

Quand l’article n’est pas référencé sur eBay, l’entreprise répond par un visuel humoristique :

 

ebay3

 

Quel est l’intérêt d’une telle opération social media ? En premier lieu, cette campagne permet à eBay d’accroître son taux d’engagement, sans forcément dépenser en publicité. Le post Facebook a récolté plus de 1200 réactions, 52 partages et 626 commentaires.

Le tweet a suscité 113 RT, 521 réponses et 212 j’aime.

 

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Par ailleurs, cette campagne participative permet à eBay de s’assurer une image créative, proche de ses clients. C’est l’occasion de montrer que, malgré la percée de certains concurrents, elle reste la plateforme avec le plus grand choix de produits, sur laquelle les internautes peuvent tout trouver (ou presque !).

 

Les « Insomnie Tweets » d’IKEA

L’insomnie est une réalité qui touche des milliers de Français. Et il est fréquent que ces insomniaques fassent part de leurs turpitudes nocturnes sur les réseaux sociaux. Sur Twitter, le hashtag #TeamInsomniaque est très connu et souvent utilisé par les internautes qui, face à l’absence de sommeil, naviguent sur la plateforme de microblogging.

 

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La marque de meubles suédois s’est donc emparée du phénomène pour lancer une opération originale et vraiment osée : livrer des matelas entre 1h et 5h du matin, aux internautes qui tweetent avec les hashtags #Insomnie ou #TeamInsomniaque.

 

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La seule condition ? Accepter de se faire filmer au moment de la livraison ! Ce que les gagnants n’ont pas hésité à faire. Plusieurs d’entre eux ont même posté des photos d’eux en pyjama sur leur nouveau matelas :

 

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Ou avec la Team Insomnie, venue leur livrer le cadeau :

 

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Une campagne ciblée, mais très réussie, qui a su profiter d’un « phénomène » social media et s’approprier un hashtag tendance. Au final, IKEA s’offre un joli coup de communication et promeut en même temps sa gamme literie.

 

Le teasing de Game of Thrones via Facebook Live

Comment se servir de Facebook Live pour engager votre communauté ? Game of Thrones a la réponse ! Jamais en manque d’idées lorsqu’il s’agit de promouvoir la série phare, les Community Managers ont su faire monter l’excitation de leurs abonnés. Ces derniers, impatients de découvrir la prochaine saison, se sont vus proposer un défi sur Facebook Live : faire fondre un bloc de glace, pour connaître la date de diffusion de la saison 7 de GoT.

Les participants devaient poster les commentaires « FIRE » et « DRACARYS » pour lancer des flammes sur la glace et la faire fondre petit à petit.

 

got

 

Une opération originale et plutôt réussie, puisque la vidéo a été vue plus de 3 millions de fois, et que le Live a récolté plus de 99 000 réactions, 15 000 partages et 430 000 commentaires.

Le mois de mars nous démontre (si c’était encore nécessaire de le démontrer !) que votre communauté est la clé de la réussite de vos opérations social media. Si elle s’empare de votre campagne et relève vos défis, alors vous êtes assuré de remplir vos objectifs.

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Les dernières fonctionnalités social-média pour le Community Manager au 10 avril 2017 https://www.pellerin-formation.com/2017/04/10/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-10-avril-2017/ https://www.pellerin-formation.com/2017/04/10/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-10-avril-2017/#respond Mon, 10 Apr 2017 06:33:15 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=30726 Afin de rester informé des dernières fonctionnalités des principaux réseaux sociaux du marché, je vous proposerai chaque semaine un article récapitulatif.

Les réseaux / applications couverts seront :

– Facebook
– Instagram
– Twitter
– Periscope
– Google +
– Pinterest
– Youtube
– LinkedIn
– SnapChat

Sur Facebook

 

Formation Facebook

 

Annonce d’une version gratuite du réseau social interne « Workplace »

Pour rappel, « Workplace by Facebook » est une plateforme destinée à faciliter les échanges entre les collaborateurs d’une même entreprise.

La semaine dernière, une annonce a été effectuée pour informer de la future arrivée d’une version gratuite de Workplace, comme nous pouvons le voir ci-dessous :

 

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Celle-ci disposera naturellement de moins de fonctionnalités que la version Premium, mais constituera une bonne alternative à des solutions existantes payantes. Pas de date encore annoncée pour la mise en ligne de celle-ci, mais cela devrait être une question de quelques mois maximum.

 

Test d’un nouveau flux d’actualités sur mobile

Le réseau social serait actuellement en train de tester l’intégration d’un nouveau flux d’actualités, uniquement sur mobile, dont l’icône permettant d’y accéder est une fusée, comme nous pouvons en voir un exemple ci-dessous :

 

Rocket Feed Facebook

 

Ce nouveau menu permettrait alors de découvrir des publications provenant de pages que nous n’avons pas forcément « aimé », mais qui pourraient nous intéresser du fait de notre consommation actuelle de contenus sur le réseau social. L’idée ici est de faciliter la découverte de nouvelles pages pour les utilisateurs.

 

Sur Instagram

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Possibilité d’envoyer des messages privés depuis l’ordinateur (Windows 10)

Grâce à l’application Instagram disponible pour le système d’exploitation Windows 10, vous pourrez désormais envoyer des photos via message privé à vos contacts. Cela ne concerne donc pas la majorité des utilisateurs, mais cette nouvelle est intéressante car cela pourrait être l’annonce d’une future possibilité similaire à plus grande échelle dans les mois à venir.

 

Instagram Windows 10 Messages Prives

 

Sur Youtube

 

youtube-logo

 

Arrêt de la monétisation pour les chaînes ayant moins de 10 000 vues

La plateforme d’hébergement de vidéos a annoncé son souhait de combattre les chaînes ayant de mauvaises pratiques (vol de contenus, contenus racistes, etc…) en ne permettant pas la monétisation pour celles n’ayant pas encore atteint les 10 000 vues.

Cette nouvelle limite n’est pas en revanche très élevée, car un producteur débutant pourra atteindre assez rapidement ce seuil au bout de quelques jours / semaines.

 

Sur LinkedIn

 

logo-linkedin

 

Arrivée des « Lead Gen Forms »

A l’instar de la fonctionnalité « Génération de prospects » sur Facebook permettant la collecte facilitée d’informations sur la personne recevant la publicité (e-mail, nom, prénom), LinkedIn permet désormais à tous les annonceurs de pouvoir facilement récolter des données sur les internautes ciblés.

Cette nouveauté se nomme « Lead Gen Forms » et est accessible sur l’interface de paramétrage de vos campagnes publicitaires de type « Sponsored Content » :

 

Campagnes Publicitaires LinkedIn Lead Gen Forms

 

Il sera ensuite question de définir le contenu à sponsoriser et créer votre formulaire, afin de déterminer quelles sont les informations que vous souhaitez collecter auprès de vos internautes cibles :

 

Champs du formulaire LinkedIn

 

Une fonctionnalité très intéressante pour promouvoir des livres blancs par exemple, car à l’heure actuelle le remplissage d’un formulaire pour les utilisateurs mobiles est chronophage et peu avenant lorsque ceux-ci sont redirigés vers une landing page.

 

Sur Snapchat

 

Snapchat gros logo

 

Déploiement d’un moteur de recherche de stories

L’application de partage de contenus éphémères est actuellement en train de déployer un moteur de recherche visant à permettre de retrouver des stories par localisation, tendances ou évènements. Vous trouverez ci-dessous la présentation de cette nouvelle fonctionnalité :

 

 

Pas de date précise pour l’arrivée en France, mais cela ne devrait plus tarder.

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