Le Blog – Formation Community Manager & Formation Réseaux Sociaux – Pellerin Formation https://www.pellerin-formation.com Institut de formation Community Manager Tue, 23 May 2017 05:24:20 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.5.9 5 manières efficaces de sortir du lot sur Instagram https://www.pellerin-formation.com/2017/05/23/5-manieres-efficaces-de-sortir-du-lot-sur-instagram/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/23/5-manieres-efficaces-de-sortir-du-lot-sur-instagram/#respond Tue, 23 May 2017 05:24:20 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32749 Créer et alimenter un compte Instagram de marque n’est pas techniquement compliqué. Il sera en revanche plus difficile d’arriver à s’y faire remarquer, et cela ne va faire que s’empirer au fur et à mesure des semaines & mois à venir en raison du nombre de contenus toujours plus élevé en ligne sur le réseau social.

Dans ce cadre, je vous propose 5 types d’opérations pour arriver à sortir du lot, repérées sur des comptes de petites ou grandes marques.

 

1) Organiser un concours interactif

Vous organisez un concours ? Privilégiez une approche interactive pour inciter vos followers à l’action. Par exemple, proposez une chasse au trésor pour que l’engagement des participants ne se limite pas à des commentaires ou des likes.

La marque de yaourt Oikos s’est distinguée par une opération de grande ampleur, qui mène l’internaute dans une aventure interactive où il est le héros. Tout part de cette grille :

 

oikos1

 

En sélectionnant une photo, l’utilisateur est invité à suivre le compte Instagram d’Oikos et à se rendre sur un autre compte, nommé @la.quete.commence.ici :

 

oikos2

 

Une fois dessus, il doit cliquer sur l’unique publication du fil d’actualités. Il se retrouve face à un choix : préparer ses bagages ou partir immédiatement à l’aventure :

 

oikos3

 

Selon sa sélection, il va entrer dans un tunnel de jeu différent. Voici ce que le joueur obtient s’il sélectionne le compte @preparer.tes.bagages :

 

oikos4

 

Et ici, ce qu’il voit en choisissant @partir.immediatement :

 

Oikos5

 

Comme vous pouvez le constater, l’internaute dispose à chaque fois de 2 choix possibles. Il est donc maître du jeu et peut facilement entrer dans l’aventure. Avec une telle mécanique, la marque Oikos est sûre de captiver ses abonnés, tout en maîtrisant parfaitement son image jeune et moderne !

 

2) Créer un méga visuel avec plusieurs posts

Avez-vous déjà pensé à créer un visuel percutant, à partir de plusieurs photos ? Cette méthode attire immédiatement l’attention des internautes qui se rendent sur votre profil. Bien orchestrée, elle peut aussi susciter la curiosité de vos abonnés, s’ils aperçoivent une publication qui semble « découpée » dans leur fil d’actualités.

Cette technique créative a été utilisée par la marque « Le Slip Français » :

 

slipfrancais

 

L’objectif de cette campagne était de susciter l’impatience des femmes quant au lancement d’une collection féminine, car la société ne fabriquait jusqu’à maintenant que des produits pour les hommes.

 

SF2

 

3) Créer une web-série Instagram

Vous connaissez sûrement le concept de web-série : c’est le même principe qu’une série télévisée, sauf que les épisodes sont uniquement diffusés sur Internet. Comme il est possible de poster des vidéos sur Instagram, une web-série peut très bien être diffusée sur le réseau social.

Le blog « Hey les copines » s’est emparé de ce format pour lancer sa petite série qui transmet « ce qui fait les valeurs d’Hey Les Copines: des voyages, des éclats de rire, des souvenirs, et surtout, des instants entre copines. ».

 

copine1

 

Pour assurer le succès de sa campagne et diffuser ses valeurs au plus grand nombre, le blog a annexé un concours à la diffusion de ses épisodes. Les followers doivent alors réagir à chaque vidéo, grâce aux émoticônes, pour tenter de remporter un cadeau de la marque « Copine » :

 

Copine2

 

Une opération originale qui permet à la marque de faire vivre son compte Instagram et de susciter l’engagement : en moyenne, les vidéos reçoivent plus de 3 000 vues.

 

4) Participer au rendez-vous Throwback Thursday

Pourquoi ne pas utiliser le hashtag viral #TBT ou #ThrowbackThursday pour retracer l’histoire de votre entreprise ? C’est l’occasion de montrer que vous maîtrisez les réseaux sociaux, tout en valorisant votre savoir-faire.

En effet, si votre marque est présente sur le marché depuis de nombreuses années et qu’elle a su évoluer avec son temps, vous disposez d’éléments clés pour gérer votre image ! Surtout que ce type de publication susciter la nostalgie et fait réagir les internautes.

Citroën surfe sur ce rendez-vous pour proposer à ses followers des photos de ses anciens modèles de voiture. Dans cet exemple, la marque automobile propose un cliché avec 3 modèles phares des années 70 :

 

Citroen

 

5) Mettre en avant une mascotte

Mettez en avant une mascotte de marque et transformez-la en « influenceur » ! Cela vous paraît farfelu ? Pourtant, c’est un excellent moyen d’amuser les internautes… Or, en captant leur intérêt par l’humour, vous arriverez bien mieux à faire passer votre message.

Votre mascotte peut être un animal de compagnie, une peluche ou une personne déguisée. Le but est de la mettre en scène dans vos locaux, durant vos événements internes, à côté de vos produits, en train d’utiliser vos services…

Cette technique est utilisée par Hootsuite tout au long de sa communication sur le réseau social, visant à promouvoir l’ambiance de travail et les valeurs de la société.

Dans ce cas, la mascotte est un hibou que nous pourrons voir être mis en situation, sur de nombreuses photos du compte, tel que ci-dessous :

 

Hootsuite1

Hootsuite2

 

Il ne vous reste plus qu’à tester ses conseils pour donner une dimension créative à votre compte Instagram !

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Les dernières fonctionnalités social-média pour le Community Manager au 22 mai 2017 https://www.pellerin-formation.com/2017/05/22/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-22-mai-2017/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/22/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-22-mai-2017/#respond Mon, 22 May 2017 07:18:26 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32702

Afin de rester informé des dernières fonctionnalités des principaux réseaux sociaux du marché, je vous proposerai chaque semaine un article récapitulatif.

Les réseaux / applications couverts seront :

– Facebook
– Instagram
– Twitter
– Periscope
– Google +
– Pinterest
– Youtube
– LinkedIn
– SnapChat

Sur Instagram

instagram-logo-796x404

Arrivée des lentilles animées (comme sur Snapchat)

Il est désormais possible depuis la dernière mise à jour de l’application de pouvoir appliquer des lentilles animées, comme nous les connaissons déjà sur Snapchat.

En voici quelques exemples ci-dessous :

 

Lentilles Instagram

 

Celles-ci ne sont disponibles uniquement pour la mise en ligne de stories ou d’envoi de photos en messages privés.

 

Une fonctionnalité « Rewind » pour les vidéos

Il est désormais possible de proposer à sa communauté une vidéo se lisant à l’envers avec la fonctionnalité « Rewind », cela signifie que la première seconde filmée est la dernière à être vue lors de la lecture du contenu.

 

instagram-rewind

 

Arrivée des hashtags stickers

Vous pouvez dès à présent insérer des autocollants de type « hashtag » sur vos photos, comme nous pouvons en voir un exemple ci-dessous :

 

Hashtag Stickers Instagram

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Dans la boîte à outils du Community Manager : Tagboard https://www.pellerin-formation.com/2017/05/19/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-tagboard/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/19/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-tagboard/#respond Fri, 19 May 2017 06:55:57 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32660 A l’occasion de la sortie de mon livre « La boîte à outils du Community Manager » aux Editions Dunod, vous retrouverez chaque semaine un outil clé pour le Community Manager.

 

la-boite-a-outils-du-community-manager

 

Aujourd’hui, je vous propose de passer en revue les principales fonctionnalités de l’outil Tagboard permettant d’avoir une vue d’ensemble sur les contenus ayant un hashtag précis et référencés sur Facebook, Twitter, Instagram et Google+.

 

HomePage Tagboard

 

Dès la page d’accueil, vous pourrez choisir de lancer une recherche avec le hashtag de votre choix. Dans le cadre de cet article, je choisirai le terme #innorobo2017 correspondant à l’édition 2017 du salon de la robotique.

 

InnoRobo2017 TagBoard

 

Pour accéder aux résultats Instagram, vous devrez créer un compte gratuit sur l’outil. Vous aurez d’autre part, en vous inscrivant, la possibilité de vous constituer des « tagboards » recensant l’ensemble des contenus détectés pour un hashtag donné.

En voici un exemple ci-dessous :

 

Exemple de Tagboard InnoRobo2017

 

Il sera possible de vous constituer une liste de « Featured posts », c’est-à-dire sauvegarder les publications que vous considérez importantes pour un futur suivi.

 

Featured Posts Tagboard

 

Verdict : une solution simple d’accès et gratuite pour réaliser une veille par hashtag sur de multiples réseaux, et cela en temps réel.

Prix : au-delà de la version gratuite, voici les offres réservées plutôt aux grandes structures ou agences :

 

Offres TagBoard 1

Offres TagBoard 2

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Comment le Community Manager peut-il exploiter le potentiel du pixel Facebook ? https://www.pellerin-formation.com/2017/05/18/comment-le-community-manager-peut-il-exploiter-le-potentiel-du-pixel-facebook/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/18/comment-le-community-manager-peut-il-exploiter-le-potentiel-du-pixel-facebook/#respond Thu, 18 May 2017 07:44:25 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32610 Lors de la mise en place de campagnes publicitaires, il est impératif de chercher à diminuer le plus possible les coûts de chaque résultat (clics, interactions, etc…).

C’est pour cela que le Community Manager devra chercher dans un premier temps à s’adresser à des internautes connaissant déjà sa marque, en exploitant le potentiel du pixel Facebook.

 

Qu’est-ce qu’un pixel Facebook ?

C’est un simple code JavaScript qui fait le lien entre votre site internet et votre page Facebook. Grâce aux cookies, celui-ci peut repérer un internaute qui s’est rendu sur votre site, puis qui se connecte ensuite à Facebook. Il fonctionne aussi dans le sens inverse pour vous indiquer les conversions (achat, remplissage d’un formulaire, etc…) provenant de vos posts sur le réseau social.

Grâce à lui, vous pouvez mieux cibler vos prospects et clients, pour accroître le taux de conversion ou d’engagement (selon vos objectifs !) de vos campagnes publicitaires. De plus, cet outil vous permet de calculer plus précisément le retour sur investissement de vos Facebook Ads.

L’installation du pixel est relativement simple. Vous devez simplement insérer un code sur les pages de votre site web, puis le rattacher à votre campagne.

 

Les bases pour installer son pixel

Création du pixel Facebook

  1. Dans le menu du « Gestionnaire de publicités », sélectionnez « Pixels ».

 

1

 

  1. Puis cliquez sur le bouton « Créer un pixel ».

 

2

 

  1. Renommez le pixel et acceptez les termes et conditions.

 

3

 

  1. Cliquez ensuite sur « Suivant ».

Note : vous ne pouvez créer qu’un seul pixel par compte publicitaire. Dans le cas d’une agence gérant la communication de plusieurs sociétés, vous pourrez ensuite choisir de recibler des internautes provenant d’un site en particulier (et non de la globalité du trafic naturellement).

 

Insertion du code sur votre site internet

  1. Pour ajouter le code généré par Facebook aux pages de votre site internet, vous avez le choix entre deux méthodes : utiliser un gestionnaire de tags ou « copier-coller » directement le code sur les pages web de votre site.

 

4

 

  1. Pour cela, copiez le code, puis collez-le entre les balises <head> et </head>  sur chacune des pages de votre site internet.

 

5

 

  1. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Suivant ».

Note : les codes d’événements s’adressent aux entreprises qui veulent créer plusieurs campagnes à partir d’un même pixel. Dans ce cas, l’événement détermine l’action attendue : un achat, le remplissage d’un formulaire, l’inscription à un webinar, l’ajout de produits à une liste de souhaits, etc.

 

6

 

À la différence du code de base qui apparaît sur l’ensemble des pages de votre site web, les codes d’événement standard ne sont insérés que sur quelques pages.

 

Comment exploiter le pixel Facebook pour vos campagnes ?

Pour affiner votre stratégie publicitaire sur Facebook, vous pouvez utiliser les données collectées, grâce au tracking, de différentes manières.

 

Réaliser des campagnes retargeting auprès des visiteurs du site

Le pixel Facebook permet d’afficher vos publicités auprès des visiteurs de votre site internet. Ainsi, dès qu’un internaute quitte votre site pour revenir sur Facebook, il verra votre campagne publicitaire. Généralement, ce type de campagne est particulièrement performant pour recruter de nouveaux fans.

En effet, les internautes qui ont visité votre site connaissent votre entreprise et ont très certainement un intérêt pour vos produits/services. Ils seront alors plus enclins à s’abonner à votre page.

Par exemple, l’entreprise Sendinblue utilise le retargeting pour accroître sa communauté car nous apprenons que l’affichage dans le fil d’actualité de la publicité ci-dessous est dû à une récente visite sur leur site internet :

 

send1

send2

 

Mettre en place des campagnes de retargeting suite à un événement sur le site

Si le pixel Facebook vous offre la possibilité de faire du retargeting auprès de tous les visiteurs de votre site internet, sans exception, vous pouvez aussi les segmenter. C’est là qu’interviennent les événements.

Vous pouvez afficher différentes publicités selon les pages visitées, leur rappeler qu’ils ont ajouté des produits à leur liste de souhaits, leur proposer des articles complémentaires à celui qu’ils viennent d’acheter, etc.

Dans cet exemple, après avoir visité le site « Ma Chambre d’Enfant », Facebook affiche les articles consultés :

 

chambre

 

L’objectif est de rester présent dans l’esprit de potentiels consommateurs, afin d’encourager le retour sur le site pour finaliser son achat.

 

Créer des audiences similaires

Grâce aux données de ciblage dont dispose Facebook, vous pouvez créer des audiences similaires. Pour ce faire, appuyez-vous sur les utilisateurs ayant des centres d’intérêts communs ou dont les données démographiques se rapprochent de celles des internautes qui interagissent avec le contenu de votre site internet.

Cette pratique vous permet de cibler de manière plus pertinente vos campagnes Facebook Ads et d’élargir votre liste de prospects.

Par exemple, la marque « Naturé Moi » utilise cette pratique pour recruter de nouveaux fans :

 

naturemoi1

 

Quand nous cherchons à savoir pourquoi nous voyons cette publication, il apparaît qu’elle utilise le ciblage par « audience similaire » :

 

naturemoi2

 

En vous appuyant sur ces conseils, vous pourrez exploiter tout le potentiel du pixel Facebook, afin d’optimiser le retour sur investissement de vos campagnes.

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Le guide pour recruter des abonnés de qualité sur Instagram https://www.pellerin-formation.com/2017/05/17/6-methodes-simples-pour-gagner-de-nouveaux-followers-de-qualite-sur-instagram/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/17/6-methodes-simples-pour-gagner-de-nouveaux-followers-de-qualite-sur-instagram/#respond Wed, 17 May 2017 07:18:44 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32496 Parce que la quantité ne fait pas la qualité, il est nécessaire de mettre en place des pratiques spécifiques dans le recrutement de sa communauté sur Instagram.

Exit les outils d’automatisation exploités pour grossir de manière artificielle et robotisée votre audience : des méthodes simples existent pour que votre présence soit un succès.

Cap sur 6 méthodes à mettre en place dès à présent.

 

1) Faites vous remarquer aux bons endroits

Avec plus de 700 millions d’utilisateurs, il y a de fortes chances pour que vos potentiels clients soient présents sur Instagram. Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, vous avez la possibilité de rejoindre une communauté dont les centres d’intérêt sont similaires à ceux de votre entreprise.

Pour trouver des lieux d’échanges pertinents pour votre marque, soyez attentif aux influenceurs, aux hashtags utilisés, au type de contenu partagé, etc. Participez activement aux commentaires sous les posts qui regroupent votre cible pour être visible auprès d’elle et l’encourager à vous suivre.

Par exemple, « Le Monologue » est un restaurant bordelais. Sa communauté est donc limitée par sa zone de chalandise. Pour attirer des followers habitant à Bordeaux, il suit et commente les publications des influenceurs de la ville. Comme ici, sous le post de la blogueuse « Chronique Bordelaise » :

 

monologue

 

Autre exemple : sous les posts du magazine Slowly Veggie, il est courant de retrouver des commentaires provenant de marques, blogueuses, restaurants et autres comptes spécialisés dans l’alimentation bio. Ci-dessous, nous repérons le commentaire de @maisonherbier, qui est une épicerie végétarienne.

 

veggie

 

2) Favorisez la création de contenus par les utilisateurs

Encourager les utilisateurs à générer des contenus sur votre marque est un excellent moyen de recruter de nouveaux followers. Demandez-leur de partager une photo pertinente de vos produits/services et d’utiliser votre hashtag de marque.

C’est le cas de la marque Favrichon dans l’exemple ci-dessous :

 

Favrichon1

 

Par la suite, partagez les meilleurs clichés pour susciter l’engagement et inciter votre communauté à produire de nouvelles photos.

Favrichon tient sa parole et partage les plus belles photos de sa communauté :

 

Favrichon2

 

3) Exploitez le potentiel des hashtags

Grâce aux hashtags, vous augmentez votre visibilité auprès d’une cible qualifiée. Pour construire et développer votre communauté, combinez un hashtag de marque, avec ceux qui décrivent la photo.

Par exemple, la marque Charles Vignon a lancé le hashtag : #charlesvignonaddict

 

vignon

 

Vous pouvez également opter pour des hashtags tendance et populaires, à condition qu’ils aient un rapport avec votre marque.

Néanmoins, évitez d’abuser de cette pratique et n’insérez pas plus de hashtags que de mots.

 

4) Organisez des concours

Les concours permettent de générer de l’engagement et de toucher un nouveau public. Ils vous offrent également la possibilité de récompenser vos followers les plus fidèles.

Pour accroître votre communauté, organisez un concours qui oblige les participants à taguer un ou plusieurs de leurs amis dans les commentaires.

Par exemple, pour augmenter ses followers, Cosma Parfumeries met en place des conditions de participation qui oblige à être fan de la page Instagram et à taguer 2 ami(e)s en commentaire. Cela permet de rapidement augmenter sa visibilité et sa communauté !

 

cosma

 

5) Invitez un expert ou un influenceur à prendre le contrôle

Pour toucher un nouveau public, proposez à un influenceur, un expert, un ambassadeur de marque ou un salarié de votre entreprise, de prendre le contrôle de votre fil d’actualité pendant une journée entière. Cette pratique permet de booster l’engagement de vos followers, d’obtenir de nouveaux fans et de renforcer votre image de marque.

Pour sélectionner le candidat le plus pertinent, tournez-vous vers des personnes qui connaissent et apprécient votre marque. Vérifiez également que leurs communautés ont les mêmes centres d’intérêts que la vôtre.

La radio RFM utilise régulièrement cette technique, en confiant les commandes de son compte Instagram à des artistes. Dans cette publication, la chanteuse Alma annonce qu’elle est chargée de gérer le compte de RFM toute la journée :

 

rfm1

 

Suivront alors 6 autres posts où l’artiste se met en scène dans son quotidien :

 

rfm2

 

6) Misez sur le contenu vidéo

Sur Instagram, les vidéos suscitent deux fois plus d’engagement que les photos. Alors, n’hésitez plus et créez des vidéos amusantes et attrayantes pour inciter les internautes à taguer leurs amis.

Par ailleurs, pensez aux contenus narratifs qui permettent aux spectateurs de s’identifier aux héros de vos vidéos. Cette pratique favorise l’engagement.

La marque « Clinique » propose une vidéo avec un tutoriel pour simplifier le démaquillage. Un thème qui intéresse forcément sa cible et une mise en scène qui permet à chaque abonné de se reconnaître.

 

clinique

 

À vous d’appliquer ces bonnes pratiques, dès aujourd’hui, pour gagner régulièrement de nouveaux followers qualifiés.

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5 outils gratuits pour créer un calendrier éditorial de Community Manager https://www.pellerin-formation.com/2017/05/16/5-outils-gratuits-pour-creer-un-calendrier-editorial-de-community-manager/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/16/5-outils-gratuits-pour-creer-un-calendrier-editorial-de-community-manager/#respond Tue, 16 May 2017 07:00:18 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32510 La création d’un calendrier éditorial est indispensable pour optimiser, gérer et planifier votre stratégie de contenu. Que ce soit pour vos publications sur les réseaux sociaux ou vos articles de blog, un outil de gestion éditoriale doit absolument rejoindre votre boîte à outils digitale !

Dans ce cadre, je vous proposerai tout au long de cet article 5 outils gratuits ou freemium permettant de mieux gérer vos contenus social-média.

 

1) Trello

 

trello

 

Outil très connu dans l’univers du blogging et du Community Management, l’interface de Trello s’inspire du modèle Kanban. Cette application en ligne se présente sous forme d’un tableau de bord, dans lequel vous pouvez créer des sous-tableaux. Chacun d’eux se divise ensuite en colonne, qui peut contenir des cartes.

C’est bien simple :

  • Les tableaux désignent des clients, plateformes, mois…
  • Les colonnes fournissent des données sur l’avancée d’une tâche
  • Chaque tâche fait l’objet d’une carte

Ces fameuses cartes peuvent contenir de nombreuses informations, puisque vous pouvez ajouter des pièces jointes, des checklists, une échéance, des consignes, etc. Vous avez ensuite la possibilité d’assigner la tâche à une personne en particulier. Celle-ci recevra alors une notification pour l’informer qu’une nouvelle mission l’attend.

Vous pouvez nommer autant de contributeurs que nécessaire à un tableau. Vous pouvez aussi limiter l’accès à chacun d’eux, à un certain nombre de personnes.

 

2) Wrike

 

wrike

 

Muni d’une plateforme en ligne intuitive, l’outil Wrike vous permet d’optimiser la gestion de vos projets tout en facilitant le travail collaboratif. Vous pouvez centraliser, dans une seule interface, des calendriers, des tâches, des fichiers, des idées, etc.

Pour visualiser l’état d’avancement d’un projet, Wrike propose des rapports et des diagrammes. Le diagramme de Gantt vous permet d’établir un suivi du temps passé et dépensé pour chaque tâche effectuée. C’est particulièrement utile pour apprendre à mieux gérer votre temps.

Grâce à son ergonomie et ses fonctionnalités bien pensées, Wrike est très simple à utiliser. La version gratuite vous permet de travailler avec une équipe allant jusqu’à 5 collaborateurs.

 

3) Editorial Calendar

 

edito_calendar

 

Le plugin WordPress Editorial Calendar vous permet d’assurer la gestion éditoriale d’un blog, directement depuis le CMS. Cet outil est particulièrement utile pour gérer votre équipe de rédacteurs.

Comme son nom l’indique, l’extension Editorial Calendar se présente sous forme de calendrier. Elle vous propose une vue d’ensemble de vos articles, de leur statut, ainsi que la date à laquelle ils doivent être publiés. De cette manière, vous suivez en temps réel leur avancée.

Parmi les fonctionnalités disponibles, vous pouvez changer les dates de publication à l’aide d’un glisser-déposer, gérer la production éditoriale de vos collègues, modifier les heures de publication, attribuer de nouveaux articles, etc.

Lorsque vous cliquez sur un article enregistré dans le calendrier, vous êtes redirigé automatiquement vers la fenêtre d’édition. Les contenus inscrits sur le planning peuvent ainsi être édités rapidement.

 

4) Editorial Calendar Templates By Hubspot

 

hubspot

 

Spécialiste du marketing automation, Hubspot met gratuitement à votre disposition des modèles de calendriers éditoriaux compatibles avec Microsoft Excel, Google Sheets et Google Calendar. Vous pouvez créer trois types de calendriers :

  • Pour votre blog
  • Pour les réseaux sociaux
  • Pour votre stratégie Content Marketing

Après avoir choisi le template le plus adapté à vos besoins, il vous suffit simplement de le remplir. À vous de voir si vous le faites seul ou si vous organisez une séance de brainstorming avec votre équipe marketing.

Une fois complet, envoyez le à vos rédacteurs et/ou community managers pour qu’ils puissent préparer les contenus.

 

5) TeamUp

 

teamup

 

Le calendrier TeamUp est conçu pour faciliter le travail en groupe. Cet outil vise à aider les collaborateurs d’une entreprise à gérer leur temps et leurs ressources partagées. Il peut également servir de calendrier éditorial pour votre blog d’entreprise ou les réseaux sociaux.

Intuitif et simple d’utilisation, TeamUp ne requiert aucune inscription, vous accédez au calendrier grâce à un lien.

Vous pouvez créer un calendrier global ou des plannings annexes, codés à l’aide de différentes couleurs. Il vous suffit ensuite d’assigner des couleurs aux missions, aux membres de votre équipe et aux tâches, selon leur urgence. À vous de voir ce qui vous convient le mieux !

Vous disposez aussi de la possibilité de planifier des événements récurrents en quelques clics. Par ailleurs, TeamUp fonctionne via un système de glisser-déposer particulièrement pratique, qui facilite sa prise en main.

L’outil possède de nombreuses fonctionnalités qui permettent de partager un calendrier, de programmer des notifications, de bénéficier d’options d’affichage flexibles, d’affecter un événement à plusieurs calendriers, de partager des informations sans accorder d’accès au calendrier…

À l’aide de ces outils gratuits, vous pourrez désormais gérer sereinement votre blog ou vos profils sur les différents réseaux sociaux.

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Les dernières fonctionnalités social-média pour le Community Manager au 15 mai 2017 https://www.pellerin-formation.com/2017/05/15/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-15-mai-2017/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/15/les-dernieres-fonctionnalites-social-media-pour-le-community-manager-au-15-mai-2017/#respond Mon, 15 May 2017 07:18:31 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32400

Afin de rester informé des dernières fonctionnalités des principaux réseaux sociaux du marché, je vous proposerai chaque semaine un article récapitulatif.

Les réseaux / applications couverts seront :

– Facebook
– Instagram
– Twitter
– Periscope
– Google +
– Pinterest
– Youtube
– LinkedIn
– SnapChat

Sur Facebook

 

Formation Facebook

 

Un questionnaire pour connaître les motivations de participer à un groupe

Il est désormais possible pour tous les administrateurs d’un groupe de discussion Facebook de pouvoir poser un maximum de 3 questions aux personnes souhaitant le rejoindre.

Voici comment cela se présente :

 

Questionnaire Groupe Facebook 1

 

Questionnaire Groupe Facebook 2

 

Un filtre très intéressant pour ne sélectionner uniquement que les personnes réellement motivées pour interagir dans votre groupe.

 

Une volonté du réseau de réduire la visibilité des contenus de faible qualité

Facebook a annoncé dans l’un de ses derniers articles de blog la volonté d’afficher de moins en moins les contenus étant objectivement de moindre qualité pour l’internaute.

Concrètement, cela signifie que des publications de type « piège à clic » ou redirigeant vers des pages web bourrées de publicités seront pénalisées.

A l’instar de Google, Facebook analysera le contenu vers lequel l’internaute peut être redirigé, et lui donnera en quelques sortes une note qui impactera son affichage.

 

Contenu faible qualite

 

Plus d’informations disponibles ici.

 

Sur Instagram

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Publiez facilement depuis votre ordinateur

Il est désormais extrêmement simple de publier une photo depuis votre ordinateur de bureau : téléchargez l’extension User Agent Switcher (lien pour Chrome mais existe pour les autres navigateurs) afin de faire croire à Instagram que vous vous connectez sur son site depuis un smartphone (iOs ou Android).

 

User Agent Switcher

 

En vous rendant alors sur Instagram.com, vous obtiendrez la possibilité de publier une photo, comme nous pouvons le voir ci-dessous :

 

Publier photo Instagram Bureau

 

Vous retrouverez alors l’ensemble des fonctionnalités de retouche et rédaction de légende présentes sur l’application.

 

Redaction Legende Instagram

 

Sur Snapchat

 

Snapchat gros logo

 

Des snaps photos/vidéos consultables de manière illimitée

Avec la dernière mise à jour de son application, le réseau social permet désormais aux créateurs de contenus de pouvoir définir une durée illimitée de consultation de leurs snaps.

 

Snaps Duree Illimitee

 

Dessinez avec des emojis

Il est également possible de réaliser des « dessins » grâce aux emojis de votre choix. En voici un exemple ci-dessous :

 

Dessiner avec Emojis

 

Un outil pour enlever des objets d’une photo

Enfin, la dernière mise à jour de l’application permet de pouvoir supprimer des objets d’une photo de manière automatisée, comme nous pouvons en voir un exemple ci-dessous :

 

Magic Eraser Snapchat

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Le guide complet pour faire certifier vos réseaux sociaux https://www.pellerin-formation.com/2017/05/11/le-guide-complet-pour-faire-certifier-vos-reseaux-sociaux/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/11/le-guide-complet-pour-faire-certifier-vos-reseaux-sociaux/#comments Thu, 11 May 2017 15:28:51 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32338 En tant que marque ou entreprise, il est essentiel de faire vérifier vos comptes sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest. En effet, plus votre entreprise est célèbre, plus elle risque de se faire usurper son identité sur les réseaux sociaux.

Face à différents comptes qui porteraient votre raison sociale, comment vos clients pourraient-ils s’y retrouver ? Un profil vérifié devient alors officiel aux yeux de votre communauté, mais attire aussi de futurs abonnés.

Alors, comment faire certifier ses comptes social media ?

 

Sur Facebook

(Uniquement pour les pages de type « Commerce local » « Entreprise » ou « Organisation » – vous devez être administrateur)

Faire vérifier votre page Facebook est assez simple et rapide :

  1. Rendez-vous dans vos paramètres.
  2. Dans l’onglet « Général », cliquez sur « Vérification de la Page ».
  3. Puis sur « Vérifiez cette page »

 

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Vous aurez le choix entre utiliser un numéro de téléphone ou des documents officiels pour faire certifier votre page. Si vous sélectionnez la vérification par téléphone, alors vous recevrez un coup de fil au numéro officiel indiqué sur votre page. Un robot vous donne un code qu’il faut entrer et le tour est joué !

 

2

 

S’il est impossible pour vous de vérifier la page via un numéro de téléphone (standard externalisé, community manager hors bureau, etc.), vous pouvez opter pour l’envoi d’un document officiel pour vérifier la page : facture de téléphone, Kbis, permis d’exploitation, etc…

 

3

 

La vérification par téléphone est immédiate. Si le numéro correspond bien à la page, vous obtiendrez le badge dans la foulée. En revanche, la vérification par document est un peu plus longue, puisque Facebook doit vérifier la conformité du fichier transmis. Comptez environ 24h.

Quand la vérification est acceptée, un badge gris apparaît à côté du nom de votre page, comme dans cet exemple :

 

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À noter que le badge bleu est uniquement donné aux grandes marques ou célébrités, comme ici pour la banque Soon :

 

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Sur Twitter

La vérification sur Twitter est un peu plus compliquée. Au préalable, sachez que cette demande ne peut être effectuée que si votre compte Twitter dispose des informations suivantes :

  • Un numéro de téléphone vérifié
  • Une adresse email confirmée
  • Une biographie
  • Une photo de profil
  • Une photo de couverture
  • Un site internet

À noter que votre compte doit aussi être en mode public.

  1. Pour faire une demande de vérification auprès du site de microblogging, rendez-vous sur le lien suivant : https://verification.twitter.com/request
  2. En tant que marque ou entreprise, cochez la mention « Check here if this is a company or brand or organization account. », puis cliquez sur « Next ».

 

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  1. Ensuite, vous devrez indiquer au moins 2 liens qui mentionnent votre entreprise, autre que votre propre site internet. Cela peut être une page Wikipédia, un blog, un article de presse, etc.

 

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  1. En dernier lieu, c’est une lettre de motivation qui vous attend ! Vous devrez expliquer à Twitter pourquoi vous souhaitez faire certifier votre compte. C’est le moment de mettre en avant votre activité, vos besoins professionnels et de mentionner le besoin d’être officiel auprès de votre communauté.

 

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  1. Cliquez sur « Next » pour envoyer votre demande à Twitter. Vous recevrez une réponse par email dans les jours suivants.

Si votre vérification est rejetée, vous pourrez compléter votre profil et refaire une demande 30 jours plus tard.

Si votre demande est acceptée, vous aurez une petite coche bleue à côté du nom du compte, comme ici avec le profil de Clarins France :

 

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Sur Instagram

Il n’est pas encore possible de demander un badge qui prouve la vérification. C’est le réseau social lui-même qui s’occupe de le délivrer aux marques, personnalités publiques et célébrités. Voilà pourquoi une marque comme Kleenex dispose d’un badge :

 

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En revanche, vous pouvez vous appuyer sur vos autres réseaux sociaux pour envoyer vos abonnés sur votre compte Instagram officiel.

Sur Twitter, Facebook, Linkedin ou même Pinterest, ajoutez le lien vers votre profil Instagram. Les internautes s’abonneront alors au bon compte, dans le cas où il en existe plusieurs à votre nom…

 

Sur Pinterest

Pinterest fut l’un des premiers réseaux sociaux à permettre à chaque utilisateur de vérifier son compte. La démarche est simple et rapide, puisqu’il vous suffit d’ajouter un meta tag à votre site internet.

  1. Rendez-vous dans vos Paramètres.
  2. Dans la section Profil, ajoutez votre site internet et cliquez sur le bouton « Confirmer le site Web ».

 

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  1. Pinterest vous indique une balise à copier/coller dans la section <head> de votre site internet.

 

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  1. Dès que cela est fait, cliquez sur « Terminer ». Pinterest vous informe que la vérification peut prendre une heure.

Quand le réseau social aura terminé sa vérification, vous verrez apparaître une coche rouge à côté de votre photo de profil, comme ici, sur le compte de Castorama :

 

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Le badge est un véritable atout pour votre e-réputation. De plus, sur Facebook, il vous permet de remonter dans les résultats de recherche. Alors, faites les démarches dès maintenant pour obtenir votre certification et rassurer les internautes.

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Dans la boîte à outils du Community Manager : Twitonomy https://www.pellerin-formation.com/2017/05/11/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-twitonomy/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/11/dans-la-boite-a-outils-du-community-manager-twitonomy/#respond Thu, 11 May 2017 06:04:12 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=32250 A l’occasion de la sortie de mon livre « La boîte à outils du Community Manager » aux Editions Dunod, vous retrouverez chaque semaine un outil clé pour le Community Manager.

 

la-boite-a-outils-du-community-manager

 

Aujourd’hui, je vous propose de passer en revue les principales fonctionnalités de l’outil Twitonomy permettant d’avoir des données précieuses concernant les interactions autour d’un compte Twitter.

 

Accueil Twitonomy

 

Pour bénéficier du potentiel du service en ligne, il vous suffira simplement de vous connecter avec les identifiants de votre compte Twitter.

 

Connexion Dashboard Twitonomy

Plusieurs onglets seront mis à votre disposition pour obtenir plus d’informations sur les performances de votre compte à savoir :

  • Profil (activité d’un compte)

 

Interactions Profil Twitonomy

 

  • Mentions & RT (interactions sur les tweets publiés par le compte synchronisé)

 

Mentions RT Twitonomy

 

Cet onglet est sans aucun doute le plus intéressant car nous retrouverons des informations telles que :

– les followers de notre compte ayant le plus d’abonnés
– nos ambassadeurs
– les hashtags les plus utilisés
– les performances de nos derniers tweets

 

  • Abonnés & Abonnements (possibilité de classer la liste selon de nombreux critères)

 

Abonnements Twitonomy

Abonnes Twitonomy

 

Verdict : une solution gratuite pour obtenir plus d’informations concernant les différentes interactions vis-à-vis de notre compte Twitter, notamment utile pour la détection de potentiel ambassadeurs.

Prix : au-delà des fonctionnalités gratuites vues ci-dessus, voici les avantages de la version Premium :

 

Pricing 1 Twitonomy

Pricing 2 Twitonomy

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5 conseils concrets pour réussir vos stories Instagram https://www.pellerin-formation.com/2017/05/10/5-conseils-concrets-pour-reussir-vos-stories-instagram/ https://www.pellerin-formation.com/2017/05/10/5-conseils-concrets-pour-reussir-vos-stories-instagram/#respond Wed, 10 May 2017 06:32:44 +0000 https://www.pellerin-formation.com/?p=31787 L’utilisation des stories sur Instagram par les marques devient souvent incontournable pour profiter d’une fenêtre de visibilité supplémentaire auprès de ses abonnés.

Alors, parce qu’il n’est pas forcément toujours simple de savoir quels types de contenus proposer, et comment en produire de bonne tenue, voici 5 conseils pragmatiques à suivre dès à présent.

 

1) Gardez une cohérence entre vos publications classiques et stories

Soyez cohérent dans vos stories : combinez-les avec vos posts non éphémères. Ces dernières doivent venir compléter une information que vous essayez de faire passer dans vos publications classiques.

Autrement dit, elles doivent procurer des données complémentaires et se consommer comme un bonus. Les Instagrammeurs consulteront plus facilement une story qui fait suite à une information qu’ils ont aperçu dans leur flux d’actualités. De plus, comme une story est très courte, cela leur permettra de mieux comprendre le message que vous voulez faire passer.

Quand « la Box à Planter » fait visiter ses bureaux, elle l’annonce d’abord sur son fil Instagram :

 

box

 

Avant de diffuser sa story :

 

box2

2) Misez sur la couleur

Pour que vos stories apparaissent comme cohérentes aux yeux des internautes, utilisez toujours la même palette de couleurs. Sélectionnez les couleurs compatibles avec votre charte graphique pour que les utilisateurs gardent à l’esprit qu’ils visionnent une story de votre marque.

Par exemple, la couleur dominante de la marque Wear Lemonade est le jaune. Lorsqu’elle publie une story, elle n’hésite pas à mettre en avant les éléments jaunes de sa photo et à souligner le texte de cette couleur.

 

wearlemonade

 

Par ailleurs, le fait de conserver la même « trame » permet d’avoir l’attention des followers tout au long de l’animation. Enfin, c’est aussi un moyen de mieux faire passer l’information.

3) Exploitez le potentiel des filtres

Ce qui a rendu populaire l’application Instagram, ce sont les filtres. Ces derniers permettent d’embellir vos clichés et de faire passer une émotion. Les filtres « noir et blanc » suscitent la nostalgie, ceux qui ravivent les couleurs évoquent la joie, ceux qui apposent un effet peinture donnent une dimension créative, etc.

Utiliser les filtres dans vos stories permet de donner de la profondeur à vos posts. Ils capteront davantage l’attention de vos followers, ce qui les inciteront à regarder votre histoire jusqu’au bout et à s’engager. Ces filtres sont aussi l’occasion de mettre en valeur vos produits/services et de les associer à un sentiment positif.

Lorsque le compte Instagram L’Oreal Make Up diffuse un défilé dans sa story, il applique le même filtre à chaque photo et vidéo. Celui-ci consiste à placer une sorte de brume, aux couleurs chaudes, sur le visuel. Ce filtre donne l’impression aux followers d’être en plein rêve… Et c’est justement le sentiment que veut faire passer la marque dans cette story : faire rêver ses abonnés.

 

loreal

 

4) Soignez vos followers les plus engagés

Interagissez avec les internautes qui visionnent vos stories en intégralité. Accordez une attention toute particulière à ceux qui commentent et interagissent avec vos histoires. Ces followers sont susceptibles de devenir des ambassadeurs et de parler de vous à leur communauté.

N’hésitez pas à leur envoyer des messages privés pour les remercier de leur engagement. Ces remerciements peuvent se présenter sous forme d’un petit texte ou d’une vidéo inédite.

Avec un tel acte, vous êtes certain de fidéliser ce follower en renforçant son sentiment d’appartenance à votre communauté.

 

5) Faites preuve de créativité

Peu importe le format utilisé (photos ou vidéos), l’important est de faire preuve de créativité. Les personnes qui ne sont pas à l’aise face à une caméra peuvent publier des stories sous forme de photos et proposer des textes originaux en utilisant les différents outils Instagram, les stickers et les émojis. Vous pouvez les choisir en fonction de la météo, de la saison, de l’heure ou de votre localisation.

Par exemple, lorsque les équipes de LVMH diffusent une story concernant un déplacement, elles utilisent le hashtag géolocalisé. Ici, nous voyons immédiatement que l’entreprise se trouve à Hyères, dans la villa Noailles :

 

LVMH

 

Par contre, n’abusez pas des autocollants ou des émoticônes, car cela risque d’alourdir votre contenu. Vous devez les utiliser pour ajouter une touche d’émotion (humour, amour, tristesse, joie…) au message à faire passer.

Lorsque le magazine Elle diffuse sa sélection de produits de beauté du moment, elle appose des petits cœurs sur la photo. Ses followers comprennent immédiatement qu’Elle leur montre ses produits phares du moment :

 

Stories Instagram

 

Pour vos vidéos, vous pouvez utiliser des applications comme Hyperlapse, Boomerang ou Flipagram. Ces dernières ajoutent un effet à vos publications, ce qui captive immédiatement le follower. Il sera plus enclin à s’engager avec votre story.

En suivant ces conseils, vous allez créer des stories Instagram percutantes, en adéquation avec les valeurs de votre marque. Les internautes seront plus enclins à consulter vos nouvelles histoires et à réagir à vos posts !

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