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  • Les dernières fonctionnalités des réseaux sociaux
  • Les outils indispensables du Community Manager
  • Des conseils stratégiques & opérationnels pour le Community Manager
 

Afin de couvrir l’ensemble des dernières fonctionnalités apportées sur les principaux réseaux sociaux du marché, vous retrouverez sur ce blog un article récapitulatif chaque lundi.

Les réseaux / applications couverts seront :

– Facebook
– Twitter
– Google +
– Pinterest
– Youtube
– LinkedIn
– Instagram
– Vine
– SnapChat

Dans le cas où cette liste ne serait pas exhaustive, n’hésitez pas à contribuer à cet article via les commentaires.

 

Sur Facebook

 

facebook-logo

 

De nouvelles statistiques pour les vidéos

Le réseau social vient d’ajouter de nouvelles données statistiques concernant les vidéos publiées de manière native sur une page fan. Voici désormais les données auxquelles vous aurez accès :

  • nombre de minutes visionnées par les internautes
  • nombre de spectateurs uniques
  • nombre de vues de l’ensemble de vos vidéos
  • nombre de vues d’une durée de 0 à 10 secondes
  • pourcentage moyen de la consommation de vos vidéos

 

NewPageInsightsVideoMetrics

 

Les Community Managers pourront également connaître le pourcentage d’internautes activant le son sur leurs vidéos, ainsi que les vues organiques comparées à celles sponsorisées.

 

Sur Twitter

 

twitter-logo

 

Lancement d’un moteur de recherche de GIF

Twitter a annoncé la semaine dernière la future mise à disposition d’un moteur de recherche de GIF à destination des utilisateurs. A l’instar de ce que nous pouvons retrouver dans les discussions privées Facebook, il sera bientôt possible d’agrémenter ses tweets de petits dessins animés.

 

GIF Twitter

 

De nouvelles fonctionnalités pour gérer la relation client

Twitter vient d’annoncer dans l’un de ses derniers billets de blog la prochaine possibilité pour les entreprises (pour le moment les partenaires officiels), de pouvoir proposer de nouvelles fonctionnalités de gestion de la relation client à leurs internautes.

La première consiste à ajouter un lien à l’intérieur d’un tweet visant à faciliter l’envoi d’un message privé pour le client/prospect.

Voici comment cela se présente ci-dessous :

 

twitter-relation-client-1

 

 

La deuxième fonctionnalité annoncée vise à donner la possibilité aux internautes de noter la qualité des services/produits de l’entreprise, comme nous le voyons ci-dessous :

 

NPSFeedbackhalf

 

Envoyer des messages vidéos natifs dans la messagerie privée

Il est désormais possible pour tous les utilisateurs de Twitter de pouvoir envoyer des vidéos natives en messagerie privée.

 

Video Twitter

Pour aller plus loin :

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