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Lorsque vous prenez la décision d’avoir une présence de marque sur Twitter, il faut être conscient que ce réseau social s’inscrit dans l’interactivité et l’instantanéité.

Vos clients pourront souhaiter vous poser des questions, débattre ou simplement échanger avec vous.

Alors, comment répondre correctement sur Twitter ?

La limite de 140 caractères et le côté « temps réel » de la plateforme demandent une certaine ingéniosité, et cela afin de donner au client ou prospect une réponse adéquate tout en valorisant votre image de marque.

Pour vous aider à mieux gérer le profil professionnel d’une entreprise sur Twitter, découvrons 10 conseils pour bien répondre aux utilisateurs.

 

 

A propos de l’auteur

 

Clement Pellerin

 

Formateur & consultant social-média, Clément Pellerin intervient dans de nombreuses écoles de commerce / communication (ISTEC, IICP, EFFICOM, EPH), centres de formation (SAWI Suisse) ou directement en entreprise (BNP Paribas, Hilton, Afnor,…).

 

Quelques références

 

References-Pellerin-Formation

 

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